Hilfe & Support
Willkommen im Hilfe-Center — wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so einfach, transparent und effizient wie möglich ist. Sollten Sie hier keine passende Antwort finden, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellungen & VersandBestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Details.Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Versand: Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern in ganz Europa. Die Lieferzeiten können je nach Standort und Bestellmenge variieren. Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Rücksendungen sind nur in Originalzustand und Originalverpackung möglich. Sonderanfertigungen oder spezielle Bestellungen sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@euexpress.org mit Ihrer Bestellnummer und, falls zutreffend, Fotos des Artikels.
Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit- und Debitkarten, PayPal und Banküberweisung. Alle Transaktionen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt. Für Geschäftskunden (B2B) kann nach Absprache auch der Kauf auf Rechnung ermöglicht werden.
Produktinformationen
Wir beziehen unsere Produkte direkt von europäischen Herstellern und zertifizierten Partnern.Technische Datenblätter, Sicherheitsinformationen und Produktbeschreibungen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Unser Support-Team berät Sie gerne bei der Auswahl des passenden Produkts für Ihr Projekt.
Konto & Kundenservice
Mit einem Kundenkonto können Sie Bestellungen verwalten, Rechnungen abrufen und Ihren Bestellverlauf einsehen. Für Fragen erreichen Sie uns unter info@euexpress.org oder über das Kontaktformular.
Unsere Supportzeiten sind Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (CET).